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  • 配送运费收取说明
  • 配送服务
  • 配送时效
  • 配送异常

运费收取标准

  • 1 订单满79元包邮,不满79元收取8元的配送费。(港澳台地区不包邮)

订单不满79元收了8元运费,我退货了会返回之前的运费么?

  • 1 不会的。

订单部分退货后总金额不满79元,会扣除运费么?

  • 1 不会的。

港澳台地址能否配送到,也是79包邮么?

  • 1 Yo商城支持港澳台配送服务,订单提交后需联系客服计算邮费事宜。

是否支持国外地址?包邮么?

  • 1 Yo商城目前不接受国外订单。

商品能否用其他物流发货?

  • 1 Yo商城提供韵达,申通配送服务。

如何查询物流信息?

  • 1 在订单详情里“点击查看物流详情”进行查询。

我的订单为何没有在配送时效内送达?

  • 1 您可以用物流单号登入物流官网进行查询。

我可以拒收商品么?

  • 1 签收货物前,客户可以确认包装、保质期、生产日期等选择签收还是拒收。

数码产品是否支持拆箱验货?

  • 1 数码产品支持打开物流外包装验货,但不支持打开商品出厂包装(既商品原包装)验货,若有防伪贴,请勿撕开。

我是北京的,今天下单多久能送到

  • 1 北京配送预计2-3天可以送达,不同地区的配货时间请咨询客服。

快递告诉我丢件了,怎么处理

  • 1 请您先致电客服做备注,Yo商城会通知核实处理。

物流在场,我开箱验货发现物品损坏怎么办?

  • 1 请您先YY联系客服,做备注和拍照片,Yo商城会通知核实处理。

快递人员不送货上门?

  • 1 原因可能是:包裹无人看管、或者有贵重物品、保安大哥不给进等等。

地址偏远,收不到货怎么办?

  • 1 如果配送不到,建议您可以联系物流人员进行自提。

物流人员在场,我发现错包漏包怎么办?

  • 1 请您先致电客服做备注,拍照后拒收,我司会通知核实处理。